Kaizen oznacza zmianę na lepsze. Jest stosowany we wszystkich obszarach pracowniczych i polega na ciągłym doskonaleniu. To dopracowany i doskonale zorganizowany system pracy. Każda poprawa, nawet jeśli jest niewielka, wymaga uwagi. Wszyscy pracownicy mogą uczestniczyć w procesie doskonalenia. Usprawnienia, które można szybko ocenić i wdrożyć, nie wymagają dużych inwestycji kosztowych.
