Hoshin Kanri oznacza zarządzanie przedsiębiorstwem zgodnie z wizjami i celami, angażując wszystkie zespoły w nadzorowanie procesów. Wyższe kierownictwo opracowuje strategiczny plan, który jest oceniany etapami, a nie jako całość. Przekazuje go do średniego kierownictwa, tworząc w ten sposób efekt kaskadowy lub tzw. dyfuzji pionowej. Kluczowym czynnikiem jest zaangażowanie i udział wszystkich członków zespołów. Postępy należy systematycznie oceniać, a wszelkie zmiany muszą prowadzić do poprawy.
Hoshin Kanri dostarcza odpowiedzi na kluczowe pytania, takie jak:
- Gdzie chcemy być w przyszłości?
- Jak chcemy to osiągnąć?
- Kiedy chcemy osiągnąć cele?
- Kto będzie zaangażowany w osiągnięcie celów?